Mes expériences professionnelles

Dans cette rubrique, je vous parle des expériences qui ont été les plus enrichissantes pour moi.

Mon expérience chez Pixies bijouterie et horlogerie 💍

En juillet 2021 je décide de changer de voie professionnelle et m'oriente dans le domaine du marketing et du commerce. J'opte pour les études en alternance et postule chez Pixies en tant que responsable de projet marketing.

Au cours de cette année j'ai expérimenté un système de vente propre à la maison Pixies. Aujourd'hui je suis à l'aise avec cette méthode et je sais m'amuser avec les clients tout en restant professionnelle.

Sur le plan marketing et communication nous avons travaillé en équipe pour permettre :

L'ouverture du site internet de l'enseigne. Il a fallu élaborer une stratégie de communication adaptée pour informer tous nos client.
La création d'affiches publicitaires avec QR code disposés au sein du magasin (PLV).
L'information de l'ensemble de la communauté sur les réseaux sociaux avant, pendant et après la mise en ligne du site.
Des spots publicitaires sont en cours de réalisation notamment pour les cinémas, la radio locale et les journaux régionaux.

J'exerce un travail tout particulier pour les réseaux sociaux. Chaque semaine je créée le planning éditorial dans lequel je note chaque post à publier par jour. Chaque mois je note les fêtes importantes et créée mes posts en fonction. Je publie régulièrement des conseils d'entretien, des histoires de marques, des explications spécifiques et autres dans le but de devenir une référence auprès des prospects et clients dans le domaine de la bijouterie et l'horlogerie.

Pour améliorer l'image de marque nous avons changé l'ensemble des packagings du magasin concernant les boites et les sacs. Une charte graphique a été instauré afin de respecter un code couleur spécifique à chaque fois que l'on s'adresse à la communauté Pixies, ainsi les clients peuvent nous reconnaitre plus facilement.

Pour mener à bien tous ces projets, j'ai appris à m'organiser afin de tenir les délais qui m'étaient imposés.

Enfin, J'ai pu mettre à profit ma créativité pour imaginer des évènements, créer des posts RS originaux etc.

Quelques images des posts publiés sur les réseaux sociaux

Quelques photos de l'équipe Pixies et du magasin

Mon expérience dans la parfumerie avec Guerlain Paris 🌹

J'ai commencé à travailler avec la marque en 2017. A ce moment là mon travail était simple, mon rôle était :

Dans un premier temps, de faire découvrir la marque à ceux qui ne la connaissaient pas à travers différents axes qu'elle exploite tels que la parfumerie, la cosmétique et les soins de la peau.
Dans un second temps, ma mission était de vendre un maximum de produits afin d'atteindre l'objectif de chiffre d'affaires que me fixait la marque. Il était donc important que je mette en place des stratégies pour y parvenir.

J'ai bénéficié de formations spécifiques à la marque avec des professionnels travaillant chez Guerlain sur les produits et les techniques de vente.

Pour acquérir une bonne performances de vente, il me semble important d'avoir une argumentation produit et marque qui soit à la hauteur. En effet, plus on connait son produit (atouts et points faibles) et mieux on est apte à le défendre face à des objections.

L'atteinte de ces objectifs de ventes passe également par l'identification du profil de son client type. En effet, chaque produit ne correspondant pas à tout type de personne ; selon l'âge, le sexe ou la culture par exemple, je savais quels produits correspondraient le mieux à chaque client. La singularité de chacun offre à ce travail une diversité certaine.

Ce qui influence beaucoup les ventes c'est également la préparation de l'espace de vente. Il est important d'avoir des linéaires agréables à regarder et rangés avec une certaine logique.

Plus le temps passait et plus la marque me faisait confiance. Guerlain avait comme projet de faire découvrir sa gamme de parfum exclusif (parfum de collection vendu uniquement en boutique Guerlain) "L'art et la matière" à La Réunion. Ce projet de grande envergure m'a été présenté et suite à plusieurs entretiens j'ai été engagée pour présenter cette collection aux passionnés de l'île.

Mon expérience avec Nespresso ☕

J'ai été recrutée pour un évènement s'appelant "Le salon de la maison". Durant plusieurs week end, le but de ce salon était de vendre un maximum de produits de la marque, notamment des machines à café.

Ce que j'ai appris au cours de cette mission est la grande gestion du stress et la capacité à être très rapide ainsi qu'efficace. En effet, ces compétences étaient nécessaire pour le bon déroulement de la vente car les clients étaient très nombreux. Travailler dans des environnements stressants ne me font pas peur, j'y prends même particulièrement goût.

Mon expérience avec Canal + 📺

J'ai eu l'occasion de travailler plusieurs fois avec le groupe Canal + où j'avais pour mission de mettre en avant des forfaits My Canal & Disney+ auprès du public. Il m'était également demandé de créer un maximum de nouveaux abonnements.

J'ai pu apprendre à utiliser un progiciel (CGAWEB) pour la création des abonnements, la recherche de dossier client, la mise à jour des données clients etc.

Ici nous avons mis en place un jeu de la grande roue pour attirer les clients et leurs proposer des abonnements qu'on pouvait adapter à chacun.

Maïlys HOFFMANN